Allgemeine Geschäftsbedingungen / General Terms and Conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von AbraPalabra Solutions (Abrapalabra e.U.), sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
Angebote von AbraPalabra sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung von AbraPalabra oder durch tatsächliche Leistungserbringung zustande.
3. Leistungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Übersetzungen, administrative Unterstützung, Relocation und Koordination werden sorgfältig, nach bestem Wissen und den vereinbarten Vorgaben erbracht.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung. Verzögert sich die Leistungserbringung durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden, verschieben sich vereinbarte Fristen entsprechend; dadurch entstehende Mehrkosten trägt der Kunde.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Vergütung, Zahlungsfrist und allfällige Auslagen ergeben sich aus dem Angebot oder der Auftragsbestätigung. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten gegenüber Unternehmern die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 456 UGB sowie ein pauschaler Ersatz von Mahn- und Inkassospesen; gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
6. Stornierung
Storniert der Kunde einen bereits erteilten und bestätigten Auftrag, sind bereits erbrachte Leistungen sowie nachweislich entstandene Aufwendungen zu vergüten.
7. Gewährleistung und Mängelrüge
Der Kunde hat erkennbare Mängel der Leistung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe, schriftlich zu rügen. Bei berechtigter, rechtzeitiger Rüge erfolgt zunächst eine Verbesserung innerhalb angemessener Frist. Es gelten im Übrigen die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
8. Haftung
AbraPalabra haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet AbraPalabra nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, maximal jedoch bis zur Höhe des vereinbarten Auftragswerts. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für Leistungen externer Partner:innen (z. B. Dolmetsch- oder Handwerksleistungen), die im Namen und auf Rechnung des Kunden beauftragt werden, haftet AbraPalabra nicht.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
AbraPalabra behandelt vertrauliche Informationen diskret und verwendet sie ausschließlich zur Vertragserfüllung. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt ergänzend die Datenschutzerklärung unter Teil B dieses Dokuments.
10. Urheber- und Nutzungsrechte
Die Nutzungsrechte an den im Rahmen des Auftrags erstellten Arbeitsergebnissen (z. B. Übersetzungen) gehen erst mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung auf den Kunden über. Bis dahin verbleiben sämtliche Rechte bei AbraPalabra.
11. Vertragsdauer und Kündigung
Bei Dauermandaten kann der Vertrag von beiden Seiten unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.
12. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemien) befreien die Parteien für die Dauer und im Umfang der Auswirkungen von ihren Leistungspflichten.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende wirksame Regelung.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, das für 1010 Wien sachlich zuständige Gericht. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Verbrauchern, bleiben unberührt.
15. Kontakt
Zurück zur StartseiteCondiciones Generales de Contratación (CGC)
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todos los servicios prestados por AbraPalabra Solutions (Abrapalabra e.U.), salvo que se haya acordado lo contrario por escrito. Las condiciones generales del cliente que sean contrarias, adicionales o distintas no formarán parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente su validez por escrito.
2. Formalización del contrato
Las ofertas de AbraPalabra no son vinculantes. El contrato se perfecciona mediante confirmación escrita del encargo por parte de AbraPalabra o mediante la prestación efectiva del servicio.
3. Servicios
El alcance concreto de los servicios se deriva de la oferta correspondiente o de la confirmación del encargo. Las traducciones, el apoyo administrativo, la reubicación y la coordinación se prestarán con esmero, según nuestro mejor saber y de acuerdo con las especificaciones acordadas.
4. Obligaciones de colaboración del cliente
El cliente facilitará a su debido tiempo toda la información y documentación necesarias para la prestación del servicio. Si la prestación se retrasa por una colaboración tardía o incompleta del cliente, los plazos acordados se prorrogarán en consecuencia; los costes adicionales derivados correrán a cargo del cliente.
5. Remuneración y condiciones de pago
La remuneración, el plazo de pago y los posibles gastos se especifican en la oferta o en la confirmación del encargo. Salvo acuerdo distinto, las facturas vencen dentro de los 14 días siguientes a su fecha, sin descuento. En caso de mora, frente a empresarios se aplicarán los intereses de demora legales conforme al § 456 UGB, así como una compensación estándar por gastos de reclamación; frente a consumidores se aplicará la normativa legal correspondiente.
6. Cancelación
Si el cliente cancela un encargo ya confirmado, deberán abonarse los servicios ya prestados, así como los gastos acreditados en que se haya incurrido.
7. Garantía y reclamación de defectos
El cliente deberá notificar por escrito cualquier defecto reconocible del servicio sin demora injustificada y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Ante una reclamación fundada y oportuna, se procederá en primer lugar a la subsanación dentro de un plazo razonable. En lo demás, se aplica la normativa legal de garantía.
8. Responsabilidad
AbraPalabra responde sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. Por negligencia leve, AbraPalabra solo responde en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, y la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato, con un máximo equivalente al valor del encargo acordado. Queda excluida, en la medida legalmente permitida, la responsabilidad por daños indirectos y lucro cesante. AbraPalabra no responde por los servicios de colaboradores externos (p. ej. servicios de interpretación o técnicos) contratados en nombre y por cuenta del cliente.
9. Confidencialidad y protección de datos
AbraPalabra trata la información confidencial con discreción y la utiliza únicamente para el cumplimiento del contrato. Para el tratamiento de datos personales se aplica, de forma complementaria, la política de privacidad recogida en la parte B de este documento.
10. Derechos de autor y de uso
Los derechos de uso sobre los resultados del trabajo realizados en el marco del encargo (p. ej. traducciones) se transmiten al cliente únicamente tras el pago íntegro de la remuneración acordada. Hasta entonces, todos los derechos permanecen en AbraPalabra.
11. Duración y terminación del contrato
En los encargos de carácter continuado, el contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes con un preaviso de tres meses, con efecto al final de un mes natural, salvo que se acuerde otra cosa en el caso concreto. Queda a salvo el derecho de resolución extraordinaria por causa justificada.
12. Fuerza mayor
Los supuestos de fuerza mayor (p. ej. catástrofes naturales, resoluciones de autoridades públicas, pandemias) eximen a las partes de sus obligaciones de prestación mientras duren y en la medida de sus efectos.
13. Cláusula de divisibilidad
Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. La disposición inválida será sustituida por otra válida que se aproxime lo más posible a su finalidad económica.
14. Derecho aplicable y jurisdicción
Se aplica el derecho austríaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para cualquier controversia derivada de este contrato o en relación con él, y en la medida legalmente permitida, será competente el tribunal correspondiente a 1010 Viena. Quedan a salvo los fueros legales imperativos, en particular los que protegen a los consumidores.
15. Contacto
Volver a la página de inicioGeneral Terms and Conditions (GTC)
1. Scope
These General Terms and Conditions apply to all services provided by AbraPalabra Solutions (Abrapalabra e.U.), unless otherwise agreed in writing. Any conflicting, additional or deviating terms and conditions of the client shall not become part of the contract unless we expressly agree to them in writing.
2. Formation of contract
Quotations issued by AbraPalabra are non-binding. A contract is formed upon written order confirmation by AbraPalabra or upon actual performance of the service.
3. Services
The specific scope of services is set out in the relevant quotation or order confirmation. Translation, administrative support, relocation and coordination services are provided with due care, to the best of our knowledge, and in accordance with the agreed specifications.
4. Client's duty to cooperate
The client shall provide all information and documents necessary for the service in a timely manner. Where performance is delayed due to late or incomplete cooperation by the client, agreed deadlines shall be extended accordingly; any resulting additional costs shall be borne by the client.
5. Remuneration and payment terms
Remuneration, the payment deadline and any expenses are set out in the quotation or order confirmation. Unless otherwise agreed, invoices are due within 14 days of the invoice date without deduction. In the event of late payment, statutory default interest under Section 456 UGB and a standard reimbursement of reminder/collection costs apply vis-à-vis business clients; statutory provisions apply vis-à-vis consumers.
6. Cancellation
If the client cancels an already confirmed order, services already rendered and demonstrably incurred expenses shall be remunerated.
7. Warranty and notice of defects
The client shall notify us in writing of any recognisable defects without undue delay, and at the latest within 14 days of delivery. Upon a justified and timely complaint, we shall first be given the opportunity to remedy the defect within a reasonable period. Statutory warranty provisions apply in all other respects.
8. Liability
AbraPalabra is liable without limitation for intent and gross negligence, as well as for damages resulting from injury to life, body or health. For slight negligence, AbraPalabra is only liable in the event of a breach of material contractual obligations, and liability is limited to the foreseeable damage typical for this type of contract, capped at the agreed order value. Liability for indirect damages and loss of profit is excluded to the extent permitted by law. AbraPalabra is not liable for services provided by external partners (e.g. interpreting or technical services) engaged in the client's name and on the client's account.
9. Confidentiality and data protection
AbraPalabra treats confidential information with discretion and uses it solely for the performance of the contract. The processing of personal data is additionally governed by the Privacy Policy set out in Part B of this document.
10. Copyright and usage rights
Usage rights to work results produced under the order (e.g. translations) are transferred to the client only upon full payment of the agreed remuneration. Until then, all rights remain with AbraPalabra.
11. Contract duration and termination
For ongoing mandates, either party may terminate the contract with three months' notice to the end of a calendar month, unless otherwise agreed in the individual case. The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected.
12. Force majeure
Events of force majeure (e.g. natural disasters, orders by public authorities, pandemics) release the parties from their obligations to perform for the duration and to the extent of their effects.
13. Severability
Should individual provisions of these GTC be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes as close as possible to its economic purpose.
14. Governing law and jurisdiction
Austrian law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). To the extent legally permissible, the competent court for 1010 Vienna shall have jurisdiction over any disputes arising out of or in connection with this contract. Mandatory statutory venues, in particular those protecting consumers, remain unaffected.